Entregas e Prazos

A correta submissão dos dados de entrega é exclusivamente responsabilidade da cliente. Em caso de erro ao preencher as informações no site, a cliente será notificada por e-mail e será cobrada uma nova taxa de envio para reenviar o produto.

Após efetuar o pedido, você receberá um e-mail de confirmação do mesmo. Os endereços de entrega não podem ser modificados ou editados após a realização do pedido.

Após o processamento do pedido, você receberá um e-mail contendo informações de rastreamento. O prazo de entrega varia de acordo com a opção de frete selecionada e sua localização.

Todos os pedidos são despachados via Correios de segunda a sexta-feira, exceto em feriados. Pedidos realizados aos sábados, domingos e feriados serão processados no próximo dia útil.

*Observação: todos os produtos adquiridos com frete grátis (quando essa opção estiver disponível) serão enviados via PAC.

Política de Trocas

A Loja MNP visa a total satisfação de suas clientes ao realizar compras em nosso site. Em caso de necessidade de troca, estamos prontas para ajudá-la.

*Os e-mails serão respondidos o mais brevemente possível. Por favor, aguarde nossa resposta antes de enviar o item para troca.

As solicitações de troca devem ser feitas dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Envie um e-mail para suporte@mulheresnaproducao.com.br solicitando a troca do seu produto, com o assunto: “Solicitação de Troca – XXXX (Número do seu pedido)”. Em seguida, forneceremos as instruções para o envio do produto e a realização da troca. Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original, acompanhados da nota fiscal e de todos os acessórios, como caixas, cartões e tags.

A Loja MNP se responsabiliza pelo frete de ida e volta na primeira troca, dentro do prazo estipulado. Em caso de uma segunda solicitação de troca, o frete será por conta da cliente. Não aceitamos trocas de produtos usados ou danificados.

A Loja MNP analisará as condições do produto devolvido e, se não estiver de acordo com os critérios estabelecidos nesta Política, reservamo-nos o direito de recusar a troca e de reenviar o produto ao cliente, acompanhado de uma explicação para a recusa. Nesse caso, a cliente perderá o direito à troca ou devolução.

O endereço de envio para troca será sempre o mesmo cadastrado no pedido. Se houver necessidade de alteração, pedimos que nos informe com antecedência por e-mail. A troca pode ser feita pelo mesmo produto ou por outro de acordo com a preferência da cliente. Caso haja diferença de valor, ela será cobrada, descontada ou reembolsada. Todo o processo deve ocorrer conforme as normas e prazos estabelecidos anteriormente.

Política de Devoluções

A Loja MNP visa a total satisfação de suas clientes ao realizar compras em nosso site. Em caso de necessidade de devolução, estamos prontas para ajudá-la.

*Os e-mails serão respondidos o mais brevemente possível. Por favor, aguarde nossa resposta antes de enviar o item para devolução.

Se você deseja devolver sua compra, o prazo para fazê-lo é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria, independentemente do motivo. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.

Envie um e-mail para suporte@mulheresnaproducao.com.br solicitando a devolução do seu produto, com o assunto: “Devolução – XXXX (Número do seu pedido)”. Em seguida, forneceremos o endereço para envio e as instruções via Correios. Todos os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original, acompanhados da nota fiscal e de todos os acessórios, como caixas, cartões e tags. Não aceitamos devoluções de produtos usados ou danificados.

A Loja MNP analisará as condições do produto devolvido e, se não estiver de acordo com os critérios estabelecidos nesta Política, reservamo-nos o direito de recusar a devolução e de reenviar o produto ao cliente, acompanhado de uma explicação para a recusa. Nesse caso, a cliente perderá o direito à troca ou devolução. Os custos de transporte para devoluções por arrependimento de compra são de responsabilidade da Loja MNP.

Após recebermos a manifestação de devolução do produto, comunicaremos imediatamente à instituição financeira ou à administradora do cartão de crédito para que a transação não seja lançada na fatura do consumidor ou para que o estorno do valor seja efetuado, caso o lançamento já tenha sido realizado. Se o pagamento foi feito por meio de boleto bancário ou pix, o valor será creditado na conta corrente indicada em até 20 dias úteis após o recebimento da mercadoria. Todo o processo deve ocorrer conforme as normas e prazos estabelecidos anteriormente.

Produtos com Defeito

Nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade, mas reconhecemos que erros e defeitos podem ocorrer. Por isso, informamos que todos os nossos produtos têm uma garantia legal de 30 (trinta) dias contra defeitos de fabricação, a contar da data de recebimento pelo cliente.

Se você receber um produto com defeito, envie um e-mail para suporte@mulheresnaproducao.com.br  com o assunto: “Defeito – XXXX (Número do seu pedido)”. Após avaliação da sua situação, forneceremos instruções para o envio via Correios. O frete neste caso será por conta da Loja MNP.

Ao recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se foi utilizado corretamente ou se há indícios de uso inadequado. Se o defeito for confirmado, enviaremos a troca em até 30 (trinta) dias úteis. Se não houver o mesmo produto disponível para troca, você poderá escolher outro produto (caso haja diferença de valor, ela será cobrada, descontada ou reembolsada) ou optar pelo reembolso do valor pago.

A Loja MNP se reserva o direito de recusar a troca se o produto não apresentar defeito aparente ou se houver indícios de mau uso ou desgaste natural devido ao uso ou lavagem. 

IMPORTANTE: Não tente consertar o produto por conta própria ou com a ajuda de terceiros, pois isso pode resultar em um defeito maior. Nesse caso, consideraremos o produto danificado e não realizaremos a troca.

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou realiza uma compra em www.mulheresnaproducao.com.br. 

Ao comprar em nossa loja, coletamos dados pessoais fornecidos por você, como nome, endereço, e-mail, número de telefone e informações de pagamento. Com sua permissão, podemos enviar e-mails sobre nossa loja, novos produtos, newsletter e outras atualizações. 

Quando você entra em contato conosco por e-mail, solicitamos informações para identificá-lo em nosso sistema, a fim de fornecer a assistência necessária. Também podemos solicitar seu feedback para melhorar nossos serviços. Podemos compartilhar seus dados dentro da empresa e com terceiros que nos auxiliam a atendê-lo, como plataformas de pagamento terceirizadas e empresas de suporte. Essas empresas são obrigadas por lei a proteger seus dados e só podem utilizá-los para prestar os serviços necessários.

Esta política de privacidade pode ser atualizada sem aviso prévio, por motivos de mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e utilizamos suas informações pessoais de forma legal.

Tem alguma dúvida? Entre em contato conosco pelo e-mail: suporte@mulheresnaproducao.com.br